Télésurveillance
Avec la télésurveillance Securitas, vos alertes sont analysées par un opérateur depuis un centre certifié APSAD R31 P3 : levée de doute, contacts à prévenir et réponse adaptée à la situation, selon votre contrat.
L’expérience EAD
Choisissez une situation. Imaginez la suite.
01 / Une alarme est reçue
Le centre identifie le site et les événements transmis.
L’opérateur utilise les informations et moyens de levée de doute prévus.
Les actions dépendent de la vérification et des prestations du contrat.
La réception d’une alarme ne déclenche pas automatiquement un déplacement. Les images ne sont exploitables que si les équipements et le raccordement le permettent.
Le traitement de l’alarme
Le centre de télésurveillance reçoit les événements transmis par l’installation raccordée. L’opérateur identifie le site, le type d’alarme et les informations disponibles avant d’appliquer les consignes définies.
Avec EAD, les contacts, les accès et les règles de traitement sont préparés lors du raccordement. Le service de télésurveillance Securitas est distinct de la simple réception de notifications dans votre application.
La levée de doute
La levée de doute vise à apprécier la réalité de l’alerte : informations reçues, succession des événements, appels et, lorsque le dispositif et le contrat le permettent, photos ou vidéo.
La suite dépend du résultat et des consignes contractuelles : prévenir les contacts, demander une intervention prévue ou solliciter les services compétents lorsque les conditions sont réunies. Une notification ne signifie donc pas automatiquement un déplacement.
La technologie au service de l’usage
EAD prépare le raccordement, les moyens de vérification et les essais. Securitas assure le traitement des alarmes incluses au contrat.
La centrale envoie les événements et les photos d’alarme disponibles au centre raccordé, selon les équipements et le service configurés.
La connexion SIM multi-opérateur peut relayer Internet pour transmettre les alertes, selon la couverture et l’autonomie de l’installation.
L’équipement en détailUne proposition lisible
Achat direct auprès d’EAD
Un devis pour les équipements, la pose et la mise en service. Nous vous expliquons la prise en main et les possibilités d’évolution.
La télésurveillance et la connexion de secours sont présentées séparément lorsqu’elles sont choisies.
Étudier mon achat de matériel ↗Télésurveillance Securitas
EAD prépare votre installation et son raccordement. Securitas assure le traitement des alarmes couvertes par la formule retenue.
Votre proposition précise l’abonnement, les prestations, l’engagement et les conditions relatives au matériel.
Étudier mon offre de télésurveillance ↗Vous hésitez ? Nous comparons avec vous le coût initial, les frais récurrents et les options utiles à votre bien.
De votre besoin à la prise en main
Un périmètre clair, des étapes préparées avec vous.
Votre lieu, vos usages et les équipements existants donnent le point de départ de l’étude.
La proposition distingue le matériel, les travaux et les options. Le planning est convenu selon le projet.
La pose, les réglages et les essais préparent l’utilisation. Les modalités de suivi sont précisées avec vous.
Les choix qui comptent
Explorez les points utiles à votre installation.
Avec une alarme autonome, les utilisateurs autorisés reçoivent et traitent les alertes. La télésurveillance ajoute un centre chargé de gérer les événements inclus dans le contrat selon un protocole convenu. Elle répond notamment au besoin de disposer d’un relais lorsque vous êtes occupé, en déplacement ou loin du bien protégé.
Le service doit être défini à partir de votre installation : événements transmis, moyens de vérification disponibles et personnes à contacter. Le raccordement d’un système ne signifie pas que tous ses événements ou toutes ses caméras sont automatiquement pris en charge.
À réception d’une alarme, le centre identifie l’événement et consulte les consignes du site. L’opérateur recoupe les informations disponibles pour rechercher un déclenchement accidentel ou des signes d’incident : c’est la levée de doute. Les photos ou la vidéo ne sont utilisées que si le matériel, le raccordement et le service le permettent.
La liste des contacts doit correspondre à une organisation réelle : qui peut répondre, qui connaît les lieux et qui dispose des accès nécessaires ? En cas de changement de numéro, d’occupant ou de responsable, les consignes doivent être mises à jour selon la procédure prévue.
Pour une résidence secondaire, l’enjeu est d’organiser la prise en charge d’une alerte lorsque vous êtes éloigné. La connexion, les personnes de confiance et les possibilités d’accès doivent être prévues avant votre départ. Pour une entreprise, les horaires, les changements d’équipe et les zones occupées en dehors des heures habituelles sont à intégrer.
Le contrat doit rester cohérent avec ces usages. Faites préciser les événements couverts, les plages de service, les modalités d’intervention et les situations qui nécessitent une modification du dossier. Le devis et les documents contractuels donnent le périmètre applicable à votre installation.
Le matériel, la pose, la télésurveillance et la connexion mobile répondent à des fonctions différentes. Pour comparer deux propositions, demandez le prix et les conditions de chaque poste : coût initial, services récurrents, durée d’engagement, renouvellement et modalités de fin de contrat.
La carte SIM de secours ne constitue pas un service de télésurveillance. Elle participe à la transmission sur un équipement compatible, tandis que le centre traite les alertes prévues au contrat. Cette distinction permet de choisir les options utiles et de connaître les frais qui leur correspondent.
La souscription et la mise en service sont deux étapes à distinguer. Avant de compter sur le centre pour traiter vos alertes, faites confirmer que le raccordement est actif et que les essais prévus ont été effectués. Le périmètre doit correspondre aux événements et aux moyens de vérification retenus dans votre proposition.
Préparez des informations utilisables : nom du site, désignation claire des zones et personnes à contacter. Pour une entreprise, distinguez le responsable joignable de la personne pouvant donner accès aux locaux. Pour une habitation, précisez l’organisation prévue lorsque les occupants sont éloignés.
Des travaux à proximité d’un détecteur, une intervention technique ou un changement d’horaires peuvent modifier les conditions habituelles du site. Avant un essai susceptible de déclencher une alarme, suivez la procédure convenue avec votre prestataire et faites confirmer les modalités de test.
Une demande de modification n’est pas nécessairement déjà appliquée. Vérifiez sa prise en compte, puis le retour au fonctionnement normal après les travaux. Pour une absence prolongée, contrôlez aussi que les personnes désignées restent disponibles et connaissent les consignes qui les concernent.
EAD accompagne le projet d’installation et prépare le raccordement retenu. Le centre de télésurveillance traite les alertes couvertes par le service selon les consignes contractuelles. Vos contacts apportent les informations ou l’accès dont ils disposent. Comprendre cette répartition permet d’adresser chaque demande au bon interlocuteur.
Un défaut matériel, une question sur l’application et une modification de consignes n’appellent pas forcément la même démarche. Conservez les coordonnées et procédures remises avec votre installation. Lors de votre échange avec EAD, précisez s’il s’agit d’un problème technique, d’un changement d’utilisateur ou d’une évolution du service.
La suite de votre projet
Une alarme pensée pour votre maison, votre commerce ou votre entreprise, installée et configurée par EAD dans le Var et en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Explorer alarme ajax
Gardez un regard sur les espaces qui comptent avec une installation vidéo adaptée à votre bien et à vos besoins de consultation.
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Retrouvez les commandes et les événements de votre installation Ajax depuis votre téléphone, avec des accès configurés pour vous.
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Avis clients sur Google
Des retours sur nos installations et nos interventions.
Je confirme les avis des autres utilisateurs. Après avoir été mené par le bout du nez et abandonné par de électriciens j'ai fait appel à EAD. Thomas est intervenu très rapidement et nous a trouvé une solution alors que les autres électriciens nous avaient laissé tomber. Je remercie fortement Jérémy qui a fait un travail admirable, super minutieux, de paroles et de rapidité impressionnante. S'il y a une entreprise à conseiller c'est bien celle-ci.
Réactife , bon travail au top je recommande !!!!!
Très professionnel et très agréable réponse immédiate et dépannage rapide
Les questions utiles
12 réponses pour vous aider à choisir.
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EAD prépare le raccordement à la télésurveillance Securitas, les essais de transmission et les consignes. Securitas traite les alarmes couvertes par la formule choisie. Les prestations, les frais et les conditions d’engagement figurent dans la proposition.
C’est la vérification qui permet de comprendre l’origine d’une alarme et de rechercher des éléments confirmant ou non un incident. Elle peut utiliser des photos, de la vidéo ou des échanges avec les contacts prévus. Une vérification physique peut compléter ces moyens si elle est nécessaire et prévue au contrat.
Non. La réception d’une alarme ne garantit pas une intervention. La suite dépend de la vérification de l’événement, des consignes contractuelles et des procédures applicables.
La télésurveillance est un service récurrent. Son coût et ses conditions sont distingués du matériel et de la pose dans votre proposition.
Décrivez-nous votre bien, votre commune et vos besoins. EAD vous recontacte pour préciser le périmètre, prévoir une visite si nécessaire et préparer une proposition adaptée.
Non. La SIM fournit une connexion mobile compatible avec la centrale. La télésurveillance est un service de traitement des alertes. Leur disponibilité et leurs coûts sont précisés séparément dans la proposition.
Cela dépend de la marque, du modèle, de sa configuration et des moyens de transmission. Envoyez les références de votre système pour vérifier les possibilités de raccordement et les adaptations nécessaires.
Les accès aux images et leurs conditions d’utilisation dépendent du service et du contrat. La présence de caméras ne signifie pas une observation continue. Les moyens de vérification réellement prévus sont définis lors de l’étude.
Comparez les événements pris en charge, les moyens de vérification, les actions prévues, les frais éventuels, l’engagement et les conditions de renouvellement ou de résiliation. Vérifiez aussi ce qui reste à votre charge pour le matériel, la connexion et l’entretien.
Préparez les références de l’alarme, les moyens de connexion du site, les personnes à contacter, les horaires d’occupation et les contraintes d’accès. EAD utilise ces informations pour étudier une organisation adaptée à votre bien.
Oui, en suivant la procédure de test convenue avec le prestataire. Faites confirmer les modalités avant de provoquer un déclenchement, puis le retour au fonctionnement normal une fois les essais terminés.
Signalez le changement selon la procédure remise avec votre contrat afin de faire actualiser les consignes concernées. Vérifiez la prise en compte effective avant de vous appuyer sur les nouveaux horaires.
Votre projet, en pratique
Un service de télésurveillance repose aussi sur des informations à jour. Les équipements compatibles et les prestations doivent être précisés avec les consignes associées au contrat.
Demandez quelles alertes sont prises en charge et quelles suites sont prévues. L’intervention éventuelle, les communications et les autres prestations se lisent dans les conditions retenues, sans présumer une réponse identique pour tous les projets.
Votre étude personnalisée
Une installation pensée pour votre bien, vos usages et votre budget.
