Changer de box Internet avec une alarme : préparer la transition

Avant, pendant et après le changement de box : les points à vérifier pour retrouver une installation connectée et des notifications opérationnelles.

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Commande de scénarios sur un clavier tactile Ajax

Identifier ce qui utilise votre connexion

Votre centrale, vos caméras et un éventuel enregistreur ne sont pas nécessairement reliés à Internet de la même manière. Certains appareils utilisent un câble réseau, d’autres une liaison Wi-Fi ; les possibilités dépendent de leurs références. Avant de remplacer la box, relevez les branchements visibles et les noms des réseaux, sans ouvrir les équipements ni modifier leurs réglages.

Précisez au support si vous changez uniquement le boîtier, l’opérateur, l’emplacement de la box ou l’ensemble du réseau. Déplacer une prise, retirer un petit boîtier réseau ou changer un mot de passe peut avoir des effets différents. Une photographie d’ensemble des connexions facilite l’échange, à condition de masquer les identifiants confidentiels.

Préparer la période de transition

Demandez quelle procédure suivre pendant l’interruption prévue. La détection locale, la commande à distance, les notifications et l’accès aux images sont des fonctions distinctes. Le fait qu’une sirène fonctionne ne prouve pas que les événements atteignent tous leurs destinataires.

Si une transmission de secours est présente, vérifiez avec l’équipe qu’elle est prévue, active et adaptée à votre installation. Sa présence ne doit pas être supposée à partir du seul mot « connectée ». Les services associés et les essais utiles doivent être clairement identifiés.

Centrale Ajax discrètement installée dans un intérieur

Rebrancher méthodiquement

Conservez les repères des câbles et suivez les consignes du matériel réseau. Un connecteur qui entre dans une prise ne garantit pas que le bon équipement a été raccordé au bon endroit. Si une alimentation ou un adaptateur vous paraît inconnu, demandez conseil avant de le retirer.

Pour les appareils utilisant le Wi-Fi, les paramètres peuvent devoir être mis à jour selon le système. N’ouvrez pas de ports et ne désactivez pas le pare-feu de votre box sur la seule base d’un conseil générique trouvé en ligne. La configuration doit répondre à un besoin identifié et aux instructions du fabricant.

Vérifier les usages après le changement

Une fois la nouvelle connexion opérationnelle, contrôlez l’état des appareils dans l’application. Avec l’accompagnement prévu, vérifiez la réception des événements, les commandes autorisées et l’accès aux images concernées. Testez aussi depuis un téléphone qui n’utilise pas le Wi-Fi du bâtiment afin de distinguer un accès local d’un accès à distance.

Si une anomalie persiste, communiquez le message exact, l’heure du changement et les appareils touchés. Ces informations orientent le diagnostic. Le guide sur la connexion et le secours de l’alarme permet de préparer vos questions avant de contacter EAD.

Votre projet, en pratique

Prévoir la vie de votre alarme après la pose

Préparer mon projet d’alarme

Les points à préparer

La conception ne s’arrête pas à la liste des détecteurs. Une installation doit rester compréhensible lorsque vous changez de téléphone, accueillez un proche ou modifiez l’usage d’une pièce.

Les commandes: Définissez les personnes qui arment le système, leurs moyens d’accès et les zones qu’elles utilisent.
Les changements: Signalez les travaux, un nouvel animal ou une annexe à équiper avant de modifier l’installation.
Le suivi: Conservez les références et les coordonnées de votre interlocuteur pour préparer une évolution ou expliquer un défaut.

Lors de la prise en main, faites-vous montrer un événement et les actions attendues. Le traitement des alertes, la connexion de secours et le suivi doivent correspondre aux options effectivement retenues.

Les questions utiles

À propos de ce sujet.

4 réponses pour vous aider à choisir.

Un point reste à éclaircir ?
04 65 84 19 29

Garder le même nom de Wi-Fi suffit-il ?

Cela peut faciliter certains raccordements, mais ne valide pas toute l’installation. Les paramètres, le réseau et les équipements concernés doivent être vérifiés ; contrôlez ensuite les fonctions réellement utilisées.

Dois-je supprimer mon installation dans Ajax ?

Un changement de box n’est pas une raison pour supprimer l’espace ou réinitialiser la centrale. Contactez le support avec les références et les messages affichés pour déterminer l’action appropriée.

Une coupure Internet coupe-t-elle forcément la sirène ?

La détection locale, l’alimentation et la transmission des alertes sont différentes. Le comportement dépend de votre configuration. Faites préciser les fonctions maintenues et les limites avant le changement.

Comment savoir si tout est rétabli ?

Contrôlez les états de connexion puis effectuez les essais convenus, notamment les notifications et l’accès à distance. Une seule image affichée sur le Wi-Fi du logement ne suffit pas à valider l’ensemble des usages.